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ALERTA ESPECIALISTA SOBRE LO QUE SE LEE Y SE VE EN LA WEB

Recomienda ejercer su criterio, usar otras fuentes de información, comparar y construir una idea propia

Laura Romero / Fabiola Méndez, 16 de abril de 2018

En Estados Unidos, Twitter sirvió para construir el triunfo electoral de Donald Trump. En México podría ocurrir algo similar si no se elimina o por lo menos se reduce el riesgo de una credulidad ciega en las redes sociales, afirmó Fabián Romo, director de Sistemas y Servicios Institucionales de la Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicación (DGTIC).

Todo parte de la educación: que la gente sea más consciente y reflexione lo que ve. Si bien es difícil dejar de utilizar o ignorar las redes sociales, los usuarios sí pueden ejercer su criterio, usar otras fuentes de información, comparar, y construir su propia idea de los hechos. Esto ayudaría a disminuir la posibilidad de que el proceso electoral en el país se vea influenciado por agentes externos con intereses propios, como fue el caso en la Unión Americana.

Los bots

En México el nivel de penetración de la tecnología y la utilización de las redes sociales son distintos a los del vecino del norte. Además, no todos los mexicanos tienen un teléfono inteligente, y sólo 70 por ciento de la población tiene conexión a Internet de forma permanente.

No obstante, “instituciones como la UNAM, con su prestigio e historia, son las principales voces para hacer un llamado a la población de que no se deje llevar a la primera, de que reflexione, piense, compare, y sólo entonces, después de un análisis, tome una decisión, en lugar de optar por el camino fácil de lo que digan 20 bots”.

Al respecto, Romo explicó que hay bots desde hace muchos años como usuarios falsos. En el caso de las redes sociales, la mayoría de ellos no son generados de manera automática, sino que hay empresas dedicadas a vender seguidores.

Hasta finales del año pasado, según estudios de universidades de Estados Unidos y Europa, se calculaba que no menos de cinco por ciento y hasta 15 o 17 por ciento de las cuentas en redes sociales no tienen a un humano detrás. La cantidad es variable; Instagram, por ejemplo, detectó en 2014 que había muchos usuarios fantasma, sobre todo porque había artistas, disqueras o promotores que compraban seguidores. Hacer una verificación ocasionó que un artista canadiense, con cerca de 3.5 millones de seguidores, perdiera a la mitad de ellos, pues no eran reales sino bots.

Hoy en día, los bots no se limitan a engrosar el número de usuarios, sino que generan likes e, incluso, comentarios que siempre son los mismos. “Esto se ha convertido en un negocio”, señaló Romo.

El caso de Estados Unidos no fue el primero. El peso de los usuarios falsos ha sido muy importante en diversas campañas políticas, como la del Brexit, que determinó la salida del Reino Unido de la Unión Europea; “se sabe que se generaron bots en otros países para incidir en la opinión de los votantes”.

Los bots son programados por las empresas con base en analítica social, como ocurrió con Cambridge Analytica y el escándalo de Facebook.

Los perfiles, los datos personales y no personales, los likes, los gustos y preferencias, la formación académica de las personas, forman un cúmulo de datos importante para esas empresas, pues los estudian y sintetizan para determinar que en cierta comunidad el perfil educativo y la tendencia política es una. Si quieren revertir esa tendencia o reforzarla, ya saben qué tipo de mensajes deben hacer llegar. De ello se encargan los bots.

Por eso, los usuarios falsos o el software que genera esos mensajes afectan la credibilidad de las redes sociales, la transparencia o la confianza en lo que se publica. Todo ello ha causado que algunos artistas y políticos limiten o eliminen su participación en las redes sociales.

Ellas, aclaró el especialista, son un negocio, no un “servicio social”. Sus clientes no son los usuarios sino los anunciantes que pagan por tener presencia en esas redes. Internamente, Facebook, Instagram o cualquiera otra red social hace una analítica propia para presentar anuncios a la gente adecuada. “Ya saben cuáles son los usos y costumbres de cada quien, qué compra, cuáles sitios visita, qué cosas le interesan, los temas que llaman su atención y con base en ello le hacen ‘recomendaciones’ de, incluso, un candidato a un puesto de elección popular”.

Muestran la RUA a universidades de otros países

Imagen de programa Java

Red Universitaria de Aprendizaje (RUA) de la UNAM fue presentada ante rectores y representantes de universidades de América Latina y el Caribe.

El director general de Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicación, Felipe Bracho Carpizo, mostró esta plataforma que facilita el acceso a recursos educativos digitales.

Durante su participación en la VII Asamblea General Extraordinaria de la Unión de Universidades de América Latina y el Caribe (UDUAL), Bracho Carpizo realizó un recorrido por la RUA.

La RUA actualmente da acceso a más de 16 mil materiales, organizados en tornos a los planes de estudio de la UNAM. Estos contenidos incluyen recursos web, videos, simuladores, audios, fotografías y textos.

Falta educación para discernir contenidos digitales

Imagen de programa Java

Persiste un bajo nivel de análisis para discriminar contenidos de plataformas digitales y en México la causa principal es la calidad de la educación, señaló el director general de la asociación de empresas de publicidad interactiva IAB México.

Gabriel Richaud Falcón habló sobre el estatus del social media en México durante su participación en el Seminario Permanente sobre Redes Sociales de la UNAM, que la DGTIC coorganiza ahora con la Dirección General de Divulgación de la Ciencia.

Respecto a la responsabilidad con la que se generan los contenidos digitales, indicó que hoy se reconoce más su importancia porque algunas marcas la toman en cuenta para realizar inversiones publicitarias.

Richaud Falcón también se refirió a que a través de estrategias creativas en plataformas sociales se pueden incentivar cambios en actitudes y conductas, como el gusto por la lectura y la donación de órganos.

En esta sesión del seminario también participaron los responsables de la estrategia en redes sociales de la UNAM, Grisela Iglesias y Jean Luc Lenoble.

La Directora de Innovación y Nuevas Tecnologías de la Dirección General de Comunicación Social de la UNAMsubrayó la importancia de escuchar a los públicos para que la comunicación institucional en redes sociales sea exitosa.

Jean Luc Lenoble habló de Facebook y los datos personales. Los usuarios se molestan cuando ocurren episodios como el de Cambridge Analytica, pero entregan voluntariamente su información y no se preguntan cómo subsisten este tipo de plataformas sin cobrar un centavo a los usuarios.

DSSI EN NÚMEROS

Datos que se encuentran en constante movimiento y reflejan el estado actual de la universidad en el área de sistemas de la DGTIC.

4,141

Procesos de elección con el sistema de votaciones electrónicas hasta su versión 4.0.

17,594

Cuentas de correo electrónico @unam.mx

1,701

Solicitudes de aprobación y dictamen técnico para la adquisición de equipo de cómputo y periférico

39,000

Certificados de firma electrónica

224

Auditorías de seguridad informática

3,525

Visitantes, estudiantes y profesores en el Observatorio Ixtli

Ubicación

Ciudad Universitaria Circuito Exterior s/n, Coyacán, Cd. Universitaria, 04510 Ciudad de México, CDMX

Ubicación

Director de Sistemas y Servicios Institucionales:

Act. Fabián Romo Zamudio 

Teléfono : +(52)(55)5622 8543

Correo electrónico: fabian.romo@unam.mx

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